今回ご紹介するのは、明治15年（1882年）の創業以来、京都で京念珠・仏具を扱い続けている株式会社森信三郎商舗様です。数珠やお香を中心に、特定の宗派にこだわらない幅広い品ぞろえで、140年以上にわたって京都の祈りの文化を支えてこられました。
森信三郎商舗様には、楽天市場のECコンサル・広告運用代行で、クリエイティブの改善から広告運用までを伴走支援させていただいています。商品ページ・LPの改善と広告の設計を一体で見直し、広告経由の売上を数字で追える状態をつくりました。
5代目店主の森勇介様（以下「森様」）への、弊社広報によるインタビュー形式でお送りします。
「広告にお金をかければ、その分だけ売上は上がるはず」。そう考えて自社で運用してみたものの、思うような結果にならなかった——楽天市場に出店する事業者から、よく聞くお話です。140年続く老舗が、なぜ広告運用を外部に任せる判断をしたのか。ご依頼の背景から実際の変化、今後の展望まで、率直にお話を伺いました。
課題・対策・結果
課題
出荷やページ作成などの業務に追われ、新商品の開発に時間を割けない
対策
広告運用のコンサルティングを依頼し、専門家にクリエイティブや広告を任せる
結果
- クリエイティブが向上し、商品ページを褒められるように
- 広告運用の効果で売上が上昇し、「任せてよかった」という手応えを実感
―― まずは、御社の事業について教えてください。
森様：創業140年ほどの仏具店で、私は5代目になります。京都は100年を超えるお店が多く、40年程度だと「新しい」と言われる文化です。そうした土地柄で続けてこられたのは大きな意味があります。
―― 楽天市場への出店はいつから始められたのですか。
森様：十数年前に楽天市場に出店しました。当時は父が営業を受けて登録したのがきっかけです。ただ、個人事業主としての出店だったため法人化の際に引き継ぎできず、一度閉店しました。そのときはレビューも多かったので残念でしたが、後に再出店しました。
―― レビューが消えたのはもったいなかったですね。
森様：そうですね。当時は高級な数珠などを中心に1万円以上の商品ばかり出していて、それなりに売れてレビューも良かったので、とても残念でした。
―― 楽天市場に再出店されたきっかけは？
森様：もともと父がやっていたこともあり、もう一度やり直そうと思いました。商品数を増やして小物も扱い、レビューを増やして店舗の評価を上げたいという狙いもありました。やはりネットだと全国の方に知っていただけるのが魅力です。楽天に出したことで、見てもらえる機会は確実に増えました。
―― 最初は広告的な意味合いもあったんですね。
森様：そうですね。楽天で見た商品を実物で確認したいと京都まで来てくださるお客様もいました。広告効果はありましたが、それだけでは楽天での売上は大きく伸びなかったので、その後は他店が扱っていない商品を増やしていきました。
―― 主に線香や数珠を販売されていますが、商品を広げようとされた背景は？
森様：数珠だけだと買う層が限られますからね。仏壇用の特殊な電球など、ホームセンターでも買えないような商品を扱うようにしました。「探していた商品が買えました」とレビューが入るのも嬉しかったです。最初はそんな感じで小物を増やしました。
―― 戦略的には当たりましたね。
森様：そうですね。最初はうまくいきました。ただ、数珠は競合が出てきて、当初うちしか扱っていなかった商品も大手が扱うようになり、売上は落ちました。
―― そんな中でも売上を上げてこられた要因は？
森様：利用者の年齢層が高いので、高齢者に響く商品を意識して出しています。例えば、ろうそくをLEDにしたり、防火意識を踏まえた商品ですね。レビューでも「母に勧められて買いました」といった声をよく見ます。紹介で広がるのも大きいです。
―― 楽天市場の広告運用コンサルを依頼された背景をお聞かせください。
森様：正直、それまで広告を専門に運用してくれるコンサルがいるとは知りませんでした。最初は「お店全体を見て指示する人」くらいのイメージだったんです。ところが実際は広告やクリエイティブ制作も細かくサポートしていただけると知り、お願いすれば変わると思いました。
―― ECコンサルとの契約の決め手は何だったのでしょうか。
森様：知人からの推薦もありましたが、一番は「返ってくる答えにしっかり根拠がある」と感じたことです。数字や事例を示して説明いただけたので、任せても大丈夫だと確信できました。自分はどうしても日々の業務に追われてしまうので、広告やマーケティングを任せられるのは心強いです。
―― 広告運用を任せてみての変化を教えてください。
森様：広告運用の効果は、自分でやっていた頃とまったく違います。以前は「お金をかければ自動的に売上が上がるのでは」と思っていましたが、実際には運用の質次第だと実感しました。広告経由でどのくらい売上が上がったのか毎回数字で教えていただけるのもありがたいです。ページやLPの改善も希望通りで、他の人からも「お店が良くなったね」と言われました。任せて本当によかったと思っています。
―― 長い歴史の中で、経営者として特に意識されていることは？
森様：伝統を守りつつも「変えるべきところは変える」ことです。例えば、数珠や線香といった伝統的な商品は変わりませんが、販売方法や見せ方は時代に合わせて変えていく必要があります。広告運用やECでの挑戦も、その一環だと思っています。
―― 今後の課題や展望をお聞かせください。
森様：今の課題は「分業」と「人材」です。私はまだ経営者として経験が浅いですが、専門の人に任せることでより良いものができます。自分は新商品の開発やトレンド調査に注力し、マーケティングや広告は専門家に任せる。そうした体制を整えて、さらに成長を目指したいと思っています。
創業140年の仏具店は、伝統を守りながらもEC活用と広告運用によって新しい成長の道を切り拓いています。
5代目店主は「分業を進め、自分は新しい挑戦に集中したい」と語ります。
老舗としての信頼感と現代的な戦略を兼ね備えることで、さらなる発展が期待されます。
コマースシップでは、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングのECコンサルティング・EC運営代行に対応しています。
モールごとの特性に合わせた戦略設計から実行までを、同じチームで一貫して担当します。全体の運営代行だけでなく、森信三郎商舗様のように広告運用とクリエイティブ制作だけを切り出したご依頼にも対応しています。
広告運用から商品ページ改善、SEO対策、販促企画までを一気通貫で担当し、現状の売上構造と広告構成を拝見したうえでの改善提案を無料でお出ししています。ECコンサルの依頼先をご検討中の方は、お気軽にご相談ください。
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