今回ご紹介するのは、明治39年の創業以来、三重県松阪市で仏壇・仏具を扱い続けている専門店「ぶつえいどう」様です。お仏壇やお位牌、数珠、線香といった商品から、仏壇の移動・処分や終活のご相談まで、地域の「祈り」を支える仕事を100年以上にわたって続けておられます。EC歴は15年以上、楽天市場・Yahoo!ショッピングをはじめ複数モールに出店されています。
ぶつえいどう様には、楽天市場・Yahoo!ショッピングのECコンサル・運営代行で、広告の費用対効果と利益率を改善するところを伴走支援させていただいています。広告運用の整理、商品戦略の設計、データ分析までを一体で担当しています。
ぶつえいどうの野呂様（以下「野呂様」）への、弊社広報によるインタビュー形式でお送りします。
「ページはつくれるけれど、広告運用とデータ分析は専門外」。EC運営を長く続けている事業者ほど、この壁にぶつかりやすいものです。ご依頼の背景から実際のサポート内容、支援後の変化、そして今後の展望まで、率直にお話を伺いました。
―― まずは、御社の事業とEC運営の歩みについて教えてください。
野呂様：私たちは仏壇・仏具を中心に扱う専門店です。お仏壇やお位牌、数珠、仏具、線香など、日々の暮らしの中の「祈り」を支える商品を幅広く取り扱っています。
ECにはもう15年以上取り組んでいて、楽天市場やYahoo!ショッピングをはじめ複数モールに出店しています。両親の代からスタートしたこともあり、私自身が店に戻ってからも10年以上、ECと向き合って運営を続けています。
―― 楽天市場・Yahoo!ショッピングのEC運営で、長年感じていた課題は何でしたか？
野呂様：振り返ると、一番悩んでいたのは「マーケティング」と「商品戦略」、そして「広告運用」でした。
私は以前WEB制作会社にいたので、ページ制作などのクリエイティブな部分は得意でした。しかし、広告をどう調整すればいいのか、データをどのように読み解いて戦略に落とし込めばいいのか、そのあたりは専門性が必要で、限界を感じていました。
―― ECコンサル・運営代行として弊社にご相談いただいた理由を教えてください。
野呂様：広告運用や戦略構築、データ分析など、ECの根幹を支える部分を信頼して任せられる人が必要でした。
自分でできることと、プロに任せるべきことをしっかり切り分けたかったんです。
その中で、広告・戦略・分析の部分を一気通貫で見てもらえることが、大きな決め手になりました。
―― 実際にどのようなサポート（広告運用・データ分析）を受けているのでしょうか？
野呂様：広告運用の整理や戦略づくり、商品ページの改善提案、データの分析など、EC運営に必要なことを全体的に支えていただいています。
特に広告に関しては、自分では気づけなかったことが多く、調整方法も分からない状態でした。そこを丁寧に見直していただけたことで、費用対効果が大きく改善しました。
また、ECCとの調整やモール側との細かいやり取りをフォローしてもらえるのも助かっています。自分が時間を割きにくい部分なので、とても心強いですね。
―― ECコンサルの支援を通じて、どのような変化を感じていますか？
野呂様：まず、広告運用が改善された効果。運用の効率がぐっと良くなりました。これは実感として、とても大きいです。
次に、売上構成が改善されたことで、以前よりも利益が安定してきました。以前は低採算の商品へ売上が寄ってしまうことが多かったのですが、今は自然と高採算の商品が売れる流れを作ることができるようになってきています。その結果として利益率も向上し、経営判断がしやすくなりました。
さらに、年度を通した戦略が見えるようになり、「どの時期に何を強化するべきか」を明確に考えられるようになった点も大きな変化です。以前は場当たり的な運営になってしまいがちだったので、これは非常に助かっています。
―― 実際に一緒に進める中で、やりやすさ・やりにくさはありますか？
野呂様：やりやすさを感じる場面は本当に多いですね。まず、毎月の振り返りミーティングで課題と次のステップが整理されるので、立ち止まることがありません。加えて、日々の連絡がとてもスムーズで、何か気になることがあればすぐに相談できる環境があります。
ECCとのコミュニケーションもフォローしてもらえるので、現場の調整がスムーズに進み、自分の負担が大きく減りました。本当に助かっています。
やりにくさを感じることは、今のところほとんどありません。それよりも、これからどう改善していくか、どう伸ばしていくかを一緒に考えていけることに期待をしています。
―― 今後のEC運営・モール展開の展望を教えてください。
野呂様：仏壇・仏具の実店舗市場は今後ますます厳しくなると感じています。人口の減少や価値観の変化の中で、需要そのものが縮小していくことは避けられません。だからこそ、ECにしっかり舵を切っていく必要があると考えています。
まずは楽天市場を数年かけて安定的に育てつつ、Yahoo!ショッピングも強化していく。自社ECについても、今後どのように成長させるかの方向性を考えているところです。こちらに関しても、伴走していただけたらと考えています。
―― 最後に、今後どのような取り組みを目指していますか？
野呂様：この業界は変化が激しく、決して簡単な市場ではありません。それでも、正しい価値を持つ商品を、正しい形でお客様に届けていくことが自分の使命だと思っています。
そのために、広告・戦略・商品構成・運営体制を整えながら、長く続けられる店づくりを一緒に進めていきたいと考えています。
これからも引き続き、よろしくお願いします。
EC歴が長い事業者ほど、社内でできることと専門家に任せるべきことの線引きが曖昧になりがちです。野呂様のように「ページ制作は自分の強み、広告運用とデータ分析は外部のプロへ」と切り分けられると、双方の時間が最も価値の高い仕事に集中し、結果として利益率まで変わってきます。
コマースシップでは、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングのECコンサルティング・EC運営代行に対応しています。
モールごとの特性に合わせた戦略設計から実行までを、同じチームで一貫して担当します。全体の運営代行だけでなく、広告運用やデータ分析といった一部領域のみのご依頼にも対応しています。
広告運用から商品ページ改善、SEO対策、販促企画までを一気通貫で担当し、現状の売上構造と広告構成を拝見したうえでの改善提案を無料でお出ししています。ECコンサルの依頼先をご検討中の方は、お気軽にご相談ください。
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※本記事の情報は取材時点のものです。掲載している内容は取材先の実感に基づくものであり、成果を保証するものではありません。モールの仕様・名称は変更される可能性があるため、最新情報は各公式ヘルプ・管理画面でご確認ください。
