今回ご紹介するのは、世界ではじめて高屈折偏光レンズの量産化に成功した、福井県鯖江市の高機能性レンズメーカーが手がけるサングラス専門店「ヒトミケア」様です。日米特許のイエローライトカット技術を用いた高機能レンズを、鋳造という手法で職人が1枚ずつ仕上げています。
ヒトミケア様には、楽天市場・AmazonのECコンサル・運営代行を3年以上お任せいただき、売上は最大約2.5倍・ROASは3倍以上に改善しました。内訳は楽天市場が約2.5倍、Amazonが約1.7倍の売上増で、レビュー率も約3倍に向上しています。
ヒトミケアの高木様（以下「高木様」）への、弊社広報によるインタビュー形式でお送りします。
「ECコンサルに依頼して、本当に成果が出るのか」「支払う費用に見合うのか」は、外から見ても判断がつきにくいものです。ご依頼の背景から実際のサポート内容、3年間の成果、そしてどのような企業が楽天市場・AmazonのECコンサル・運営代行に向いているのかまで、率直にお話を伺いました。
―― まずは、御社の事業について教えてください。
弊社は福井県鯖江市に拠点を置き、世界で初めて高屈折偏光レンズの量産化に成功した高機能性レンズメーカーです。
代表技術「ネオグラス」は、まぶしさを抑えながら視認性を高める特許製品で、調光レンズや偏光レンズといった多様な機能のレンズも開発しています。製造工程の6割以上を職人による手作業で行うなど、こだわりの品質が大きな強みです。
―― 私達にECコンサル・運営代行をご依頼いただけた背景をお聞かせください。
高木様：知人から「EC運用の改善に定評がある方」と紹介を受け、最初の面談をお願いしました。当時は広告運用に課題を感じていて、特にAmazon・楽天市場においてROASの伸び悩みを痛感していた時期でした。
上野さんは商談時に当社の現状（売上構造・広告戦略・ページ構成）を丁寧に分析し、「ここをこう改善すれば、ROASが上がります」という具体的な施策提案を出してくださいました。その透明性と実行力に深く信頼を覚え、依頼の決断をしました。
―― 楽天市場・Amazonでの実際のサポート内容はどのようなものですか？
高木様：依頼後はAmazonと楽天市場の両方を、丸ごと3年以上サポートしていただいています。
戦略の立案から、広告の設定、SEO対策、商品ページの構成、画像やテキストの改善、さらに季節キャンペーンやセット販売の企画といった施策立案まで、多面的に関わっていただいています。「ECの何でも屋さん」という印象です。
気になることを質問すればすぐに返答があり、こちらが気づかない課題点にも率先して提案してくださるのが、心強いですね。特に印象に残っているのは、広告戦略の大転換をお願いした際です。広告の構成を抜本的に見直していただいたことで、翌月には売上とROASの両方で目に見える改善を実感できました。
―― 実際にどのような成果（売上・ROAS）が得られたのでしょうか？
高木様：サポートいただいた結果、楽天市場で3年で堅調に伸び続け約2.5倍の売上増、Amazonで約1.7倍の売上増という実績を継続的に出すことができました。
広告では、運用前と比較してROASが3倍以上改善し、広告費を減らしても、広告経由の売上はプラスだったことが大きな成果です。レビュー率も約3倍向上し、顧客満足度の改善にもつながっています。
―― ECコンサル会社として、弊社の強みに感じておられる点はありますか？
高木様：具体的には、三つの点に強みを感じます。第一に、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングといった主要モールの特性に精通していること。それぞれのモールに合った戦略が立てられるのは大きいです。
第二に、改善提案のスピードが非常に早く、施策が現場にすぐ反映されること。「試してみる→結果を見る」というPDCAを高速回転で回してくれます。
第三は対応の誠実さ。進捗や結果だけでなく、過程についても綿密に報告してくださるため、他のコンサルとは安心感が違います。
―― 今後のモール展開・展望はどのようにお考えですか？
高木様：今後はTikTok Shopなどの新規モールへの展開を検討しており、ブランドの認知をより広げたいと思っています。
そのためには、新しいモールの情報や、横断したモールに対しての優先順位を意識した戦略が必要だと感じています。この辺りのことも、また上野さんに相談をしながら進めていけたらと考えています。
―― どのような企業様が弊社のECコンサル・運営代行と相性が良いとお考えですか？
高木様：モール運用をまるっとフルパッケージで任せたい方、広告運用・ページ改善・施策の立案などを包括して依頼したい方には絶対オススメができます。
特に広告の費用対効果に課題を感じていて改善を図りたい企業にとっては、信頼できるパートナーになり得るかと思います。
ヒトミケア様は高い技術力と製品品質を持ち、それをECという新たな舞台で成果につなげています。
広告効率・売上向上という短期的な成果のみならず、中長期的な戦略として新チャネルへの展開や収益性の最大化にも取り組もうとしています。
こうした状況の中で、信頼できるパートナーは、成長を加速させる大きな原動力となっています。
コマースシップでは、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングのECコンサルティング・EC運営代行に対応しています。
モールごとの特性に合わせた戦略設計から実行までを、同じチームで一貫して担当します。
広告運用から商品ページ改善、SEO対策、販促企画までを一気通貫で担当し、現状の売上構造と広告構成を拝見したうえでの改善提案を無料でお出ししています。ECコンサルの依頼先をご検討中の方は、お気軽にご相談ください。
支援サービス
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※本記事の情報は取材時点のものです。掲載している数値はヒトミケア様の実績であり、成果を保証するものではありません。モールの仕様・名称は変更される可能性があるため、最新情報は各公式ヘルプ・管理画面でご確認ください。
